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仙人掌上的牡丹花临近元宵节，棕南社工室为积极推动志愿服务和邻里纠纷调解工作紧密结合，提升社区志愿服务队对邻里矛盾纠纷问题的排查和化解能力，切实把各类矛盾纠纷问题解决在萌芽状态、化解在基层。2月10日，由成都市武侯区玉林街道棕南社区联合社工室承办的“元宵培训促提升·邻里巧妙化矛盾”志愿服务队赋能培训活动在红领大厅顺利开展。本次活动共计50人参与。
活动现场，一排排喜庆的灯谜和新年氛围场景吸引了众多参与居民争相竞猜和拍照打卡，为元宵节的到来增添了一道独特的风景线。接着特邀来自蓝光律师事务所高级法律顾问张波律师作为主讲老师，他将民主协商矛盾协调的理论知识与实际案例相结合，生动地阐释了矛盾协调技能方法。同时张律师还告知大家在面对邻里矛盾时，要多说“定心话、公道话、圆场话”，多运用“举例引导、实地勘查、戴高帽子、软硬兼施”等方法来进行矛盾调解。在“模拟实操”环节，大家针对邻里矛盾案例进行了分组讨论与分享，在这过程中，让辖区志愿者对自身工作有了更加清晰的认知。活动最后，社工带领大家一起制作了蛇年灯笼并品尝了美味的汤圆，让大家感受到了浓浓的元宵节节日氛围。
本次元宵节志愿培训活动，通过“以案释法”的方式，分享了生活中经常接触的邻里矛盾纠纷案例，并传授实用的调解经验技巧和纠纷化解注意事项，进一步丰富了社区志愿者的知识储备，使大家能更好地引导居民群众解决问题、化解矛盾，为社工室后续针对特殊困难以及需要帮助的社区居民提供暖心服务打下坚实基础。（陈子昕）
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